Central de Ajuda
O pmarau é um portal agregador de informações da Península de Maraú: conectamos você aos estabelecimentos da região. As reservas, pedidos, hospedagens e vendas são feitos e cumpridos diretamente pelos estabelecimentos — não processamos pagamentos nem intermediamos essas transações.
Problema com um estabelecimento
Reserva, pedido, hospedagem, produto, valor cobrado, atendimento, cancelamento ou qualquer questão sobre um serviço:
- Fale diretamente com o estabelecimento pelo WhatsApp ou contato exibido na página dele.
- Guarde o código da reserva/pedido para agilizar o atendimento.
- O pagamento é combinado e feito direto com o estabelecimento — o pmarau não recebe nem repassa valores.
Problema com a plataforma
Conta, login, cadastro, cobrança do seu plano, erro no site ou dúvida sobre como usar o painel? A gente resolve:
contato@pmarau.com.brEncontrou informação incorreta, conteúdo indevido ou um perfil suspeito? Use o botão Denunciar na página do estabelecimento ou escreva para contato@pmarau.com.br.
Perguntas frequentes
O pmarau processa o pagamento da minha reserva/pedido?
Não. O pmarau é um agregador de informações. O pagamento é combinado e feito diretamente com o estabelecimento (Pix, cartão, dinheiro, etc.). Não recebemos, retemos nem repassamos valores.
Minha reserva não foi confirmada. O que faço?
A confirmação é feita pelo próprio estabelecimento. Entre em contato com ele pelo WhatsApp da página, informando o código da reserva.
Tive um problema com a hospedagem/produto. De quem é a responsabilidade?
Do estabelecimento que prestou o serviço ou vendeu o produto. O pmarau apenas divulga as informações e não se responsabiliza pela execução, qualidade ou entrega.
Como reporto um erro no site ou na minha conta?
Escreva para contato@pmarau.com.br descrevendo o problema. Se puder, anexe um print.